能确保迅速的了解顾的回与题，有效的帮助强客户体验。比如，当户二走进厅，可以了解到这名客户的饮喜好，真正加强了客户关系管理。：为配合顾客的变化，酒店在人员雇佣上有何变?：从雇用的人始，在整面试过程寻找对酒店业真有情的人，受这行业，愿意为客户“黄麻绳”内很多理司或管理集团来并不是非常难的事情，只要把我们的工作做好，对品牌酒店经营理的工作有了非常深刻的认识和求，随境的不断改善，随投资者户以及员工对我的工作有更加深刻的理解，随着我们行业的识逐渐回归理，我想国内品牌酒店管理司和酒店集团定会有一

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的你没有设人的投资，你的投资能得到好的回报吗?你理司能获得很好的效益吗?以当我们在谈土化的时候，我们忘了重本土化的人，我希望外国的师要本土化，本土化的师要国际化，这样我才能为中国的酒店业做出好的贡。蔡强：刚才陈教授谈了一民族化本土化的问题最后。

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国差不2013年是101点几的负债，欧洲这最的是西班牙这些平均负债是100%，我国的负是13002%，超过全球所有的负中国国家的负是70万亿左右，基设施20万亿，社保是18万亿，还有金融工具理产品5亿现在到了非常危险的时，按官方利每月4万亿。只有一办法，

增长，服务都在提升，从业里特酒店的反馈来讲这件事情还非常好乔毅：以户这块能是要想尽办法动尽脑!我们必须好好研究。接下来敏敏老，你的产品对我酒店行业又有些影响，在有哪些体?王敏敏：我是北京长石基信基技股份有司的，如果我到酒店用的信息系统大就更不

主品牌扎实于内功，扎扎实实做管理。侯峰：总刚才的回答某程度上也同意国际品牌和国内品酒店品牌是有区的，他的观点酒店的投入和酒店的收益从投资的度决定了品牌的知名度，投资回报率高的肯定是请一流品牌国际型的理司，投资回报率低的成低的国内管理司再请来新加坡一。

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题酒店给予政策的关注和支持二，酒店投资的精品化。比如这次有不少设大师也到会了，还有些酒店，甚至这来的二十一世纪投资集团徐，他们也在投资精品酒店。三，酒店投资的智慧化。智慧酒店受到关，且在各地的持下有了很大的变革，我受北京市旅游饭店协会的请，给将60

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